河北分公司-張家口小區(qū) 誠(chéng)成三星手機(jī)體驗(yàn)店 顧華通 圖片
S9上市之后為了促進(jìn)銷售，我們針對(duì)三星老顧客進(jìn)行電話回訪，其中有一個(gè)使用三星S7的顧客表示正想換手機(jī)，我邀請(qǐng)顧客到店體驗(yàn)新品S9并贈(zèng)送S7手機(jī)殼。
顧客是個(gè)中年男人，到店體驗(yàn)S9后表現(xiàn)出有興趣換新機(jī)。但是顧客聽朋友說(shuō)蘋果手機(jī)系統(tǒng)要比安卓機(jī)好用。知道顧客糾結(jié)的地方，就向顧客介紹兩款機(jī)子的區(qū)別。蘋果系統(tǒng)優(yōu)化做的好，但是使用要復(fù)雜，下載軟件和共享文件的時(shí)候并不方便。而且蘋果手機(jī)與顧客正在使用的S7操作方式不太一樣，用起來(lái)很不習(xí)慣，換蘋果手機(jī)需要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)習(xí)慣操作。S9操作與S7大致相同，用起來(lái)上手要快不需要很長(zhǎng)時(shí)間。顧客認(rèn)同了我的說(shuō)法，但是他之前用的是S7平面的手機(jī)，擔(dān)心S9曲面屏幕更容易摔碎。我向顧客介紹說(shuō)，S9用的是最新一代的康寧鋼化屏幕，硬度相對(duì)要高，而且現(xiàn)在有換屏優(yōu)惠，碎屏后不用很心疼手機(jī)了?？搭櫩吐冻鲂θ輵?yīng)該認(rèn)同了我的說(shuō)法，我和顧客說(shuō)可以把S7的數(shù)據(jù)全都導(dǎo)到S9上面，不用擔(dān)心會(huì)丟失照片數(shù)據(jù)。顧客聽后欣然購(gòu)買了S9。
銷售手機(jī)時(shí)一定知道顧客的需求，才能更好的介紹，知道顧客擔(dān)心的問(wèn)題，替顧客排憂解難，才能更好的把手機(jī)銷售出去。
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